Industria de Asistentes Virtuales Estadísticas y Estimaciones

La industria de asistentes virtuales cambiara nuestras vidas rotundamente a medida que se van usando con más cotidianidad y se van haciendo más inteligentes. Es claro que esta es una tendencia que seguirá creciendo y será cada vez más importante para los usuarios y empresas, que deberán adaptar sus estrategias de marketing, a través del voice marketing.

Aún queda camino por recorrer, pero los números de esta industria y sus estimaciones nos deja en claro que es una megatendencia que hay que tomar más en cuenta.

Estadísticas de la industria de los asistentes virtuales

En 2018, había 14 millones de nuevos usuarios de altavoces inteligentes. Además, hay un aumento en la cantidad de altavoces inteligentes en cada hogar. En 2017, solo el 38 por ciento de los usuarios tenía más de un altavoz inteligente. En 2018, el 52 por ciento de los consumidores poseía múltiples asistentes.

Para 2021, Ovum señala que habrá casi tantos asistentes activados por voz en el planeta como personas. Por su parte Gartner estima que en 2020 el 75% de los hogares norteamericanos contará con un dispositivo de voz. A día de hoy, una de cada cuatro búsquedas que se realiza en Google se hace a través de la voz y se estima que para el 2020 llegue casi a la mitad.

El número de dispositivos y usos para asistentes personales de voz está creciendo a un ritmo notable. Allied Market Research predice que el mercado de asistentes de voz inteligentes crecerá a US$ 44 mil millones para 2027.

Por otra parte, un reporte de business Wire espera que el tamaño del mercado global de asistentes virtuales inteligentes alcance los USD 25.630 millones para 2025. Se prevé que se expanda a una tasa compuesta anual del 40,4%.

La industria está evolucionando

Los asistentes de voz evolucionan constantemente para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. Cada año, Stone Temple realiza un estudio para determinar qué tan precisos son los resultados de diferentes asistentes de voz. Hacen 4952 preguntas a los asistentes virtuales más importantes. En 2018, el Asistente de Google para teléfonos inteligentes tuvo menos de 40 respuestas incorrectas. Alexa mejoró a pasos agigantados intentando responder 2.7 veces más preguntas que en 2017.

Una tendencia intrigante que se está desarrollando es mejorar la capacidad de tener una conversación con un asistente de voz. En 2018, Alexa lanzó el modo de seguimiento que permite que el dispositivo responda a múltiples consultas seguidas sin tener que repetir “Alexa” para activarlo. Y el Asistente de Google ahora puede entender dos comandos diferentes a la vez. No pasará mucho tiempo antes de que los asistentes de voz puedan mantener conversaciones mucho más largas con los usuarios, respondiendo preguntas de seguimiento y proporcionando información aparentemente ilimitada.

De hecho, ese mismo año, en su conferencia anual de desarrolladores, Google presentó Duplex, un sistema de inteligencia artificial para tareas del mundo real que utiliza una interfaz de lenguaje natural. Para demostrar su logro, la compañía reprodujo grabaciones de Dúplex interactuando a través de conversaciones telefónicas con seres humanos. Usando una voz femenina, pidió cita en una peluquería. En otra prueba, se preguntó sobre la disponibilidad en un restaurante.

Por lo tanto, los asistentes de voz se irán haciendo cada vez más inteligente, por los esfuerzos de los desarrolladores y además, por los mismos usuarios que cada vez los ocupan de manera más habitual y los algoritmos que aprenderán de las necesidades de sus dueños.

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